От документов до логистики: где искусственный интеллект приносит максимальную пользу бизнесу Ростовской области
В Ростове-на-Дону 8–10 сентября 2026 года прошла серия мероприятий Сбера и корпоративной платформы «ГигаЧат Бизнес», посвящённая автоматизации бизнеса с помощью ИИ-агентов. Аналитики компании «Салют для бизнеса» (входит в группу Сбер) изучили запросы российских организаций и выделили пять ключевых направлений, где умные алгоритмы уже приносят ощутимую пользу предпринимателям Дона.
Пять направлений, где ИИ-агенты уже работают
Документооборот
Главный запрос российского бизнеса — автоматизация составления, проверки и согласования документов. Для ростовских компаний в оптовой торговле и АПК, где объём накладных и актов огромен, это особенно актуально: ИИ-агенты проверяют реквизиты, сверяют данные в счетах и готовят типовые договоры. Сотруднику остаётся только поставить финальную подпись — время обработки одного документа сокращается с часов до минут.
Консультирование клиентов и обработка обращений
В регионе активно растут ритейл и электронная коммерция. ИИ-консультант, интегрированный в CRM или чат на сайте, работает круглосуточно: отвечает на вопросы о наличии товара, статусе заказа, условиях доставки и предлагает персонализированные акции — без расширения штата менеджеров.
Анализ данных и подготовка отчётности
Руководители тратят часы на сведение цифр из разных таблиц. ИИ-агент берёт на себя сбор еженедельных отчётов по продажам, визуализацию динамики и подготовку черновиков презентаций для совещаний — что особенно важно для производственных предприятий Дона, где скорость управленческих решений влияет на конкурентоспособность.
Сметы и расчёты в строительстве
Строительный сектор — один из драйверов экономики региона. ИИ помогает составлять сметы с учётом множества параметров и снижает риск ошибок в ценообразовании.
Закупки и логистика
Для Ростова-на-Дону как логистического центра юга России это направление особенно важно. ИИ-агенты отслеживают цены поставщиков, управляют складскими запасами и готовят документы для таможни — для компаний, работающих через порты Азово-Черноморского бассейна, это ускоряет прохождение грузов и снижает риск простоев и штрафов.0
«Спрос на ИИ-технологии сегодня охватывает практически все бизнес-функции — от документооборота и клиентского сервиса до логистики и финансового планирования. При этом ИИ не заменяет человека, а берёт на себя рутину и высвобождает ресурсы для более сложных и творческих задач. Многие донские предприниматели уже используют искусственный интеллект в своей повседневной деятельности — и доверие к технологии растёт с каждым реализованным проектом. Наибольший потенциал даёт именно комплексное внедрение генеративных технологий в масштабах всей компании. Поэтому запросы бизнеса постепенно смещаются от точечной автоматизации отдельных операций к системному переводу бизнес-процессов на мультиагентные ИИ-платформы», — отметил Антон Усачёв, заместитель управляющего Ростовским отделением Сбербанка.
Масштаб запроса
Согласно исследованию, 56% российских компаний хотят использовать ИИ-агентов в работе. Главные цели внедрения — оптимизация процессов (40,4%) и сокращение времени на рутинные операции (15,6%). Исследование проводилось среди 308 крупных компаний из разных отраслей: торговли, строительства, промышленности, АПК, транспорта и других.